|
Ритейлеры не в состоянии интегрировать email-маркетинг
с социальными медиа
Ритейлерам не удается улучшить свой email-маркетинг и интегрировать кампании с социальными медиа,
сообщает годовой отчет dotMailer.
Отчет говорит о том, что многие ритейлеры, когда дело
касается email-маркетинга,
«по-прежнему делают это неправильно». Исследование
изучило электронные письма 36 ритейлеров Великобритании, разосланные в апреле
2010 года, оценивая каждое письмо по 16 критериям.
Учитывая изменения характера цифровой среды, к критериям этого года были
добавлены социальные и мобильные медиа. При этом было установлено, что ритейлеры
ищут благоприятные возможности для вирусного распространения маркетинговых
сообщений с помощью социальных медиа или по электронной почте.
Только 17% email-кампаний
содержали какие-либо ссылки на контент в социальных сетях, и только половина email-кампаний предоставляли
опцию «переслать другу» в своих электронных письмах.
В соответствии с отчетом, сократились таргетинг и персонализация. Только 3
из 36 email-кампаний использовали
персональные элементы, и только 4 с помощью имеющихся данных персонализировали
сообщение под получателя.
HMV и ритейлер одежды Republic улучшили свои маркетинговые email-кампании и разделили первое место,
отодвинув Marks & Spencer с
верхней строчки, где компания находилась в течение двух лет.
New Look снова вошел в число участников
исследования и вместе с ритейлером женского белья Figleaves оказался на втором
месте.
Исследование показало, что из 30
ритейлеров, которые были представлены в докладе за прошлый год, 73% получили в
этом году низкие показатели, что говорит о том, что email-кампании
ритейлеров не успевают за запросами потребителей.
Тинк Тейлор, управляющий
директор dotMailer и член Direct Marketing Association's Email Marketing Council, заявил: «В течение двух лет подряд, не было очевидных
улучшений среди ритейлеров.»
«Исследование наглядно
демонстрирует отсутствие взаимодействия между email-маркетингом и социальными медиа, несмотря на растущую популярность
последних и увеличения их влияния. Комбинация этих двух маркетинговых дисциплин
предлагает ритейлерам новые способы сотрудничества с заинтересованными
сторонами, с помощью которых можно добиться значительных успехов в сферах
он-лайн взаимодействия, продаж и лояльности. Но слишком многие не могут
объединить эти каналы», заключил Тейлор.
|