АРТУР ВЕЛЬФ

Хочется, но колется
Похоже, во всем цивилизованном мире маркетинг в социальных медиа постепенно превращается из тренда в мейнстрим. Опрос руководителей компаний из разных стран, опубликованный eMarketer.com, свидетельствует, что в 2010 году 59% из них планируют увеличить расходы на продвижение своего бизнеса в социальных медиа. На e-mail-маркетинг, который также служит инструментом для коммуникации с сообществами, планируют увеличить бюджеты 69% компаний. Для сравнения: увеличить расходы на поисковое продвижение и покупку трафика планируют 42% компаний, на рекламу — 28%.

На зарубежных сайтах, посвященных маркетингу, практически перестали появляться статьи на тему "работает ли маркетинг в социальных медиа или нет". Зато там все чаще можно встретить статьи о конкретных кейсах, где рассказывается о нюансах работы в социальных сетях и методах измерения ROI (окупаемости вложений) для этого вида деятельности. Даже иностранные государственные организации приходят в соцмедиа. Например, ФБР создало свою страничку на Facebook, где пишет о громких делах, проводит конкурсы по дешифровке, чтобы узнать о перспективных криптоаналитиках и, возможно, пригласить их на работу, а также распространяет информацию о разыскиваемых преступниках. Есть у этого ведомства и приложение в Facebook, где всем желающим предлагается пройти тест и узнать, какая работа в ФБР им больше всего подходит — спецагента, аналитика, IT-специалиста и т. д. Кроме того, видеоролики с сайта ФБР можно вставлять в блоги, так же как ролики на YouTube. В ведомстве рассчитывают, что это поможет им в розыске преступников, так как ролики в блогах посмотрит больше людей, чем у них на сайте.

Но у нас свои интернеты. Поэтому, скорее всего, в наступившем году будут преобладать споры о том, стоит ли заниматься маркетингом в социальных медиа вообще, а не то, как именно им стоит заниматься. По наблюдениям руководителя пиар-агентства "Электрический пес" Александры Вяль, в прошлом году множество компаний заинтересовались темой продвижения в социальных медиа, однако большинство из них пока не уверены в его эффективности. "Практически все пользователи интернета состоят в тех или иных социальных сетях,— говорит Александра Вяль.— Сами топ-менеджеры компаний проводят много времени в сетях в качестве обычных пользователей и потому знают о популярности новых медиа не понаслышке. Кроме того, срабатывает желание не отставать от моды. Однако внутренне большинство руководителей все еще не верит, что продвижение таким способом может дать ощутимый результат. Только продвижение в ЖЖ уже не вызывает сомнений в том, что такого рода пиар работает. Но сколько лет понадобилось, чтобы директора компаний и отделов поверили в его действенность, а СМИ начали цитировать блоги в прайм-тайм! Примерно то же самое сейчас происходит с социальными сетями, микро- и видеоблогами: реально работающие методы и формы продвижения в них формируются редкими смельчаками".

Читать далее...