Поиск на сайте
 BTL Меню
Новости
Исследования
Образование
События
Интервью
Инновации
Всё об event
Обзор BTL по отраслям
Кейс-study
О проекте
Контакты
Реклама на сайте
Архив новостей
Рассылки Subscribe.Ru
Всё о BTL в BTL Составе
Подписаться письмом


О проекте

BTL Состав - это специальный раздел, посвященный BTL и всем видам нетрадиционного маркетинга, которому стало тесно под боком старшего медийного брата.

BTL бурно растет, каждый день появляются новые инструменты, точное название и применение которым нам еще предстоит придумать.

BUZZ, провокация, Life Placement, Advertgaming - это уже не оружие партизан-маргиналов, а нормальные маркетинговые инструменты. TTL, как новая платформа интегрированных коммуникаций, стал реальностью.

Вся актуальная информация о самом инновационном разделе современного маркетинга - в BTL Составе.


BTL-форум

Валентин Калашник: «Колл-центр – это нужная технология для Вашего бизнеса»

Сегодня многие украинские компании активно используют услуги колл-центров. Некоторые создают свой собственный колл-центр (in-house), некоторые сотрудничают с компаниями, предоставляющими такую услугу (аутсорсинг). Почему колл-центры важны для бизнеса Первому деловому каналу рассказал Валентин Калашник, Президент Украинской Ассоциации Директ Маркетинга, директор маркетинг-группы OS-Direct.



В любом бизнесе одна из главных задач - общение с Клиентами, причем как существующими, так и потенциальными. И такое общение требует большого количества времени, а ведь рабочий процесс этим не ограничивается. Чтобы оптимизировать этот процесс можно, к примеру, использовать колл-центр, главная стратегическая задача которого - обеспечивать удовлетворенность клиентов качеством обслуживания при оптимальных затратах.

Подробности – в интервью Валентина Калашника, который не только рассказал о преимуществах колл-центров, но и иллюстрировал эффективность данного инструмента директ-маркетинга на реальных жизненных примерах.

«При правильной организации работы и наличии квалифицированных сотрудников колл-центр станет незаменимой технологией Вашего бизнеса. Использовать услуги аутсорсинга или создавать свой in-house колл-центр – решать Вам. Главное – Клиент, который захочет позвонить Вам еще раз!» - отметил Валентин Калашник.

Интервью можно посмотреть по ссылке: http://www.dmdays.com.ua/dk/video_kalashnik_interview_callcenter.html

 



13.01.2010

 
Использованные термины
Статьи
14.07.2010 PR-технологии в туризме
18.06.2010 Карлсон из универсама
17.06.2010 Какое будущее выбирать, и есть ли реальный выбор у региональных BTL агентств? (1)
10.06.2010 Разработка рекламных приложений ВКонтакте
08.06.2010 Эволюция одного Интернет-мема
08.06.2010 Погоня за признанием
31.05.2010 Господствующий квас
25.05.2010 Туристический маркетинг американских штатов
24.05.2010 Бренды ищут эмоционально/рациональный баланс
23.05.2010 Итоги продвижения в социальных сетях: "Эксперимент российского масштаба. Первые итоги"
Rainbow Екатеринбург

© "ООО Состав.ру" 1998-2007

тел/факс: +7 (495) 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail