 |
Поиск на сайте
| BTL Меню |
| Новости |
 |
| Исследования |
|
| Образование |
|
| События |
|
| Интервью |
|
| Инновации |
|
| Всё об event |
|
| Обзор BTL по отраслям |
|
| Директ-маркетинг |
|
| О проекте |
|
| Контакты |
|
| Реклама на сайте |
| Архив новостей |
BTL Состав - это специальный раздел, посвященный BTL и всем видам нетрадиционного маркетинга, которому стало тесно под боком старшего медийного брата.
BTL бурно растет, каждый день появляются новые инструменты, точное название и применение которым нам еще предстоит придумать.
BUZZ, провокация, Life Placement, Advertgaming - это уже не оружие партизан-маргиналов, а нормальные маркетинговые инструменты. TTL, как новая платформа интегрированных коммуникаций, стал реальностью.
Вся актуальная информация о самом инновационном разделе современного маркетинга - в BTL Составе.
| Круглый стол "Сall-центры в России: рецепты антикризисной оптимизации" 10 июня 2009 года в гостинице "Золотое кольцо" CNews Analytics и CNews Conferences проведут круглый стол по теме "Сall-центры в России: рецепты антикризисной оптимизации". Екатерина Добривечер, руководитель контакт-центра "MUSA MOTORS" расскажет как количественно и качественно оценить эффективность работы in-house call-центра. Новицкий Сергей, директор Дирекции Информационных технологий SEQUOIA Credit Consolidation осветит вопрос актуальности оценки эффективности в свете текущей финансовой ситуации. Карпенко Владимир, старший консультант компании JASMiND Consulting выступит с докладом по теме: "Самоорганизация знаний в контакт центре - дешевле и эффективнее". Как оптимизировать call-центр? На этот вопрос ответит в своём выступлении Платон Днепровский, генеральный директор UIDesign Group. Серогодская Ольга, начальник контакт-центра компании МИР расскажет про оптимизацию функционала Контакт-центр сетевой розничной Компании в период кризиса". Доклад на тему "Использование технологии EFM (Enterprise Feedback Management) для повышения эффективности работы контакт-центра" представит Туева Ирина, менеджер по маркетингу ООО "Конфёрмит". Алексей Демидов, руководитель дирекции собственных продуктов выступит с докладом: "Астерос Контакт" - инструмент для повышения эффективности работы клиентских служб и контакт-центров". Ожидается выступление и других докладчиков. На круглом столе будут присутствовать представители следующих организаций: Эльдорадо, М.ВИДЕО, ТрансТелеКом, Связной, Райффайзенбанк, Альфа-Банк, МегаФон-Москва, Вымпелком, Вольво Восток, МГТС, Татнефть, Москоммерцбанк и многие другие. К участию приглашаются представители компаний, связанных с этим направлением - поставщики оборудования и ПО для call/contact-центров, системные интеграторы, консалтинговые и аналитические компании, независимые эксперты, а также заказчики из коммерческого и государственного сектора, внедрившие у себя центры обработки вызовов. Основные вопросы, представленные к рассмотрению на круглом столе: - Как трансформируются интересы владельцев и заказчиков услуг контакт-центров в условиях кризиса? - Как сократить затраты на эксплуатацию центра обработки вызовов (ЦОВ), не снижая его эффективности? - Как количественно и качественно оценить эффективность работы call-центра? - Каковы свежие взгляды на аутсорсинг и оффшоринг услуг ЦОВ? - Какие технологические тенденции будут востребованы рынком в ближайшие годы, а какие - "канут в лету"? Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес-издания. |
05.06.2009 |
04.10.2011 Статистика российского продовольственного рынка