BTL Состав- это специальный раздел, посвященный BTL и всем видам нетрадиционного маркетинга, которому стало тесно под боком старшего медийного брата.
BTL бурно растет, каждый день появляются новые инструменты, точное название и применение которым нам еще предстоит придумать.
BUZZ, провокация, Life Placement, Advertgaming - это уже не оружие партизан-маргиналов, а нормальные маркетинговые инструменты. TTL, как новая платформа интегрированных коммуникаций, стал реальностью.
Вся актуальная информация о самом инновационном разделе современного маркетинга - в BTL Составе.
Мастер-класс«Стратегия и приемыone to one коммуникаций. Построение отношений инструментами DM»30 ноября 2007 годаОтношения формируются так же долго и тщательно, как растет жемчужина – год за годом, слой за слоем. Мы знаем как управлять этим процессом, ускорять его и общаться с тысячами с той же душевностью, что и с десятком близких людей. Конечно, Вы много об этом знаете, но разве совершенству есть предел? Приходите.Цель: Улучшение навыков применения ДМ-инструментов. Понимание принципов действия законов директ-маркетинга. «Подпитка» новыми идеями для своего бизнеса. Для кого этот мастер-класс:Владельцы бизнесов, которые держат в фокусе внимания вопросы клиентоориентированности и взаимоотношений с потребителямиДиректора по маркетингуМаркетологиДлительность:1 день. Шесть часов живой практики (без учета кофе-пауз и обеда). Формат:Интерактивный мастер-класс. Каждый их слушателей может «принести свою задачу».Дата проведения:30 ноября 2007 года Для членов «Украинского Маркетинг Клуба» специальная стоимость участия.В стоимость участия входит: обед, кофе-паузы, раздаточный материал и Сертификат«Украинского Маркетинг Клуба»Место проведения: г. Одесса, конференц-зал отеля «Лермонтовский»**** (пер. Лермонтовский 2)Контакты: Виктория Тягнырядно, координатор. Телефон +38 048 799 58 77Е-мейл –info@marketingclub.org.ua Основные темы:
От массовых к персональным коммуникациям
Почему уходят клиенты. Что нужно предприниматьдля их удержания? Постоянное присутствие в сознании клиента - идеология ДМ–кампании. Преимущества в сравнении с другими рекламно – коммуникативными технологиями. Перечень ДМ – инструментов.
Человек, от которого мы хотим действия
Конкуренция на уровне отношений. Человек и его круг общения. Что может директ-маркетинг сделать для вас. Источники формирования мнения. Использование и преодоление стереотипов. Авторитеты, агенты, фильтры. Создание и использование потоков. Каналы коммуникации. Невербальная передача информации и паралингвистика. Постоянное присутствие в сознании как цель коммуникации.
Тиражирование эмоциональных коммуникаций
Инструменты коммуникации. Большая идея коммуникации и поводы отдельных контактов. События в жизни продукта. Легенда коммуникации и статусные игры. Мотивация адресата. Что такое истинная приверженность, и то, как взятки разрушают отношения и бренды. Когда уместно требовать у потребителя подтверждения о покупке. Коммуникативные схемы. Креатив на уровне стратегии. Взаимодействие реальных коммуникаторов и формальных отправителей. PR инструментами ДМ. Важность честных мотивов, и выполняемых обещаний. Почему важно не создавать завышенные ожидания и избегать «серых» коммуникаций. Соответствие внешней формы выбранной стратегии и содержания коммуникации.
Механика вовлечения – скажи мне кто твой друг… и другие коммуникативные схемы
Диалоги в окружении потребителя – когда промоутер не требует оплату. Особенности механик с независимым откликом и откликом под контролем адресата. Примеры кампаний с откликом более 100%. Вовлечение без отклика и стимулирование диалогов на примере b2b кампании. Сюрприз от имени адресата для вовлекаемого, как одна из «неизбитых» механик. Немного о юридической стороне обработки персональных данных. «Вирусный» маркетинг.
Авторитеты, агенты, фильтры
Источники формирования мнения.Секретарь – лицо влияния или информационный фильтр?
Телемаркетинг: первичный и follow-up
В каких случаях необходим ПТ. Что лучше – проводить ПТ самостоятельно или нанимать подрядчика (как его контролировать). Три важнейших задачи любого контакта. Сценарий ПТ и его тестирование. Особенности легенды для промоутера и оператора телемаркетинга. Формы фиксации информации. Тестовые контакты
Мейлинг
Приемы связывания сообщений. Что нужно отсылать адресату? Какой объем информации подавать? Мотивация адресата. Обязательные объекты мейлинга. Правила эффективного письма. Длинные или короткие письма. Две школы – два мнения. Успешная персонализация. Приемы в коммуникативных схемах (диалог с молчащим, проскочить выбор).Эффекты присоединения. Создание эффекта «встречи с чудом». Электронные и физические письма – отличия воздействия и эффективное их использование.
Обработка отклика, ведение баз данных
Обработка входящих коммуникаций как самое узкое место стратегии. Подготовка коммуницирующего персонала. Тренинги для выработки навыков в рамках стратегий – когда уместны умения без знаний. Фиксация и дальнейшее использование информации.
То, о чем обычно молчат
Советы, которые не работают (В2С рекомендации к В2В рынку, разовые посылы к многоэтапным коммуникациям). Негативный отклик – неизбежная реальность. Что с ним делать. Что делать с адресатами, которые молчат в ответ на Ваши коммуникации? Общаться дальше – если ДА, то как? – или исключать из своих коммуникаций? Когда и как это делать? Как «сворачивать» коммуникации, если такая необходимость возникла. Что делать, если Ваши прогнозы не исполняются?
Практическое занятие
Сравнительный анализ целей, выбранных механик (как удачных так и не очень) из различныхсегментов (FMCG, «автомобили», «промышленное оборудование», «строительные материалы»,«печатные СМИ» и т.д.). Некоторые, наиболее типичные ошибки.
Планирование затрат
Структура затрат. Когда инвестиции в отношения приобретают экономический смысл. От чего зависит расчетный период окупаемости. Критерии сегментирования адресатов и затрат на коммуникации с ними. Как определить оптимальную сумму затрат на ДМ. От чего зависит стоимость контакта с потребителем.
Звоните и оформляйте участие по телефону – +38 048 799 58 77.Пишите нам на е-мейл info@marketingclub.org.ua
тел/факс: +7 (495) 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна! Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Поиск на сайте
Владельцы бизнесов, которые держат в фокусе внимания вопросы клиентоориентированности и взаимоотношений с потребителями
14.07.2010 PR-технологии в туризме